中小企业数字化转型如何摆脱“试点困境”?


用“困境”一次描述中小企业的发展之路,应该并不为过。作为我国国民经济的基本盘,中小企业贡献了50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新,80%以上的城镇劳动就业和90%以上的企业数量。

盘子是块大盘子,却也够脆弱。疫情反复、国际形势多变,任何一个变数都可以让中小企业在风雨中飘摇不定。而在新一轮的数字化、智能化升级浪潮下,本该成为数字经济生力军的中小企业却陷入了“试点困境”——据《中小企业数字化转型分析报告》数据显示,89%的中小企业处于数字化转型探索阶段,8%的中小企业处于数字化转型践行阶段,仅有3%的中小企业处于数字化转型深度应用阶段。当你将视角真正放到万千中小企业身上,你会发现,说了那么长时间的数字化转型,或许只是一层表象,众多中小企业,其实还是停留在数字化转型的“试点阶段”。

是政策支持力度不够?还是数字化转型门槛太高?亦或者是数字化转型本身对于中小企业来说就是个伪命题?下面,我们以问答方式为您逐一解答。

Q:
为什么诸多中小企业的数字化转型陷入了“试点困境”?
A:
我国中小企业占到企业总数的90%以上,但生存压力大、生命周期短、技术创新难是中小企业发展过程中的痛点和难点。尽管广大中小企业迫切地希望通过数字化转型提升生产效率和提高产品质量,但它们普遍面临“不会转”、“不能转”和“不敢转”的难题。导致出现这些问题的原因有多方面,无论是自身规模小、抗风险能力低、技术短缺、人才短缺等方方面面因素,都是摆在中小企业数字化转型面前的的难题。尤其是数字化基础硬件及软件落后。根据中国电子技术标准化研究院的研究,中小企业关键工序的数字化装备应用比例、生产过程信息系统覆盖率和设备联网率,较之大型企业有非常大的差距。大数据分析、云计算、工业互联网等在中小企业尚未普及使用,数字化基础的薄弱导致中小企业数字化转型变得缓慢。
也因此,不少中小企业存在不愿转型、不敢转型的问题,有些中小企业尽管开始进行试点转型,最后却停留在试点阶段,因为中小企业数字化转型其工作量大、耗时长,从初步实施到转型实现甚至需要7到9年,生命周期本就不长的中小企业,在面临这样高投入、回报周期长的选择题时,也开始产生畏难情绪。毕竟,对于中小企业来说,生存和发展一样是第一诉求。

Q:
数字化转型对中小企业是“伪命题”吗?中小企业到底应不应该进行数字化转型?
A:
数字化转型是顺应数字化时代的选择。数字化转型的本质是业务的转型,是为了让企业在未来获得更大的经济效益,并保持市场竞争力。从长远来看,中小企业数字化转型可以有助于提高中小企业产业链现代化水平,另一方面,也有助于推动中小企业高质量、可持续发展,从而提升企业核心竞争力。

在政策层面,国家也鼓励中小企业进行数字化转型。尤其是近年来,这项工作得到高度重视。按照国务院促进中小企业发展工作领导小组的部署,2021年,财政部和工信部联合印发《关于支持“专精特新”中小企业高质量发展的通知》(财建〔2021〕2号),中央财政中小企业发展专项资金将安排100亿元以上奖补资金,分三批支持1000余家国家级专精特新“小巨人”企业发展。7月,工信部、财政部等六部门又联合发布《关于加快培育发展制造业优质企业的指导意见》,提出树立产业链领航、单项冠军和专精特新"小巨人"三类企业典型标杆,从专精特新企业到小巨人、单项冠军,再到产业链领航企业,形成了优质企业梯度培育的“金字塔”格局,给中小企业指明了努力方向,细化了发展路径。目标是,“十四五”期间培育百万家创新型中小企业、10万家省级专精特新企业、1万家专精特新“小巨人”企业和1000家“单项冠军”企业。

在这样的背景之下,中小企业需要认真考虑几个问题。第一,数字化转型会不会对所处行业带来新的机会;第二,企业所处行业会不会因为数字化技术而出现颠覆?如果答案是肯定的,那对于中小企业来说,数字化转型就是迫在眉睫的事,是分秒必争的事。

在得到确定的答案之后,中小企业下一步需要思考的问题,就是长期的、有风险的、需要资金支持的数字化转型如何能够在更快地看到成效?

Q:
中小企业如何摆脱数字化转型“试点困境”?
A:
首先,中小企业应该关注国家政策对于中小企业的支持措施。从中小企业到“专精特新”,再到“小巨人”,是一条充满曲折的路,以“专精特新”来说,“专”、“精”两个字代表通过专业化生产制造的专用性强、专业特点明显、市场专业性强的精致性产品,关注细分市场,从而达到精细化管理。“特”代表产品和服务的特色化,即采用独特的工艺、技术、配方或者原料研制生产具有地域特点或者特殊功能的产品。“新”即依靠自主创新、转化科技成果、联合创新或者引进消化吸收再创新方式研制生产具有自主知识产权的高新技术产品。同时,对中小企业发展具有引领作用的相关政策也在变化,比如今年6月国家针对专精特新企业发布的暂行办法中,对专精特新企业形成动态淘汰的管理机制,这也意味着,相关“准入标准”变得越来越高。如果企业决定进行数字化转型,必须要从新模式、新技术、新管理思路进行颠覆式的变革。

其次,从规模上看,中小企业区别于大型企业,并不适用于大包大揽,其需要的是精细化、可定制化的解决方案。有的中小企业处于初创期,其关键词是“跨越生死”,这一时期,它们对于数字化的需求,是以个人IT设备为核心的;有的中小企业处于成长期,其关键词是“快速扩张”,伴随企业高速发展的,首先是业务扩张,这需要更多种类的IT设备和更复杂的IT 系统,这对远程会议、多部门团队协同等场景,提出了更高的数字化需求;有的中小企业处于变革期,其关键词是“寻求突破”,变革期的中小企业一方面要保障平稳安全经营,但更重要的是通过数字化转型与升级,寻找新的增长点,实现企业第二曲线,也希望通过数字化提升客户体验。针对不同发展阶段的中小企业,应该寻求符合自身的定制化数字化转型方案,对自身有效的解决方案,才能加速数字化转型进程。

最后,鉴于中小企业数字化基础薄弱,中小企业应当寻求有条件的龙头企业、链主企业开放数据资源,并借鉴转型实力雄厚的企业的数字化转型经验。今年两会期间,联想集团董事长兼CEO杨元庆的两份建议,其中一份与“专精特新”相关,杨元庆指出,在数字经济发展进程中,不少中小企业存在数字化基础薄弱,资金和技术人才匮乏等挑战,升级改造动力不足,也缺乏清晰的着力点和抓手。“因此,大型行业企业应当承担起企业社会责任,带动和支持产业链上下游中小企业加快数字化转型。”杨元庆表示,尤其是帮助好、服务好“专精特新”企业发展壮大,支持更多的中小企业成为“隐形冠军”和“配套专家”,形成大中小企业融通创新发展的局面,以此来支撑我国实体经济转型升级。

Q:
为中小企业摆脱数字化转型“试点困境”,联想可以提供什么样的定制化解决方案?
A:
针对初创期企业,联想提供的解决方案是“设备即服务”。在初创阶段,钱始终是个大问题,有的企业要“省钱”,他们注重“安全稳定,成本优先”,不希望在IT设备上投入过多资金。联想可以提供务实耐用且高性价比的扬天台式机和笔记本,来满足这一需求。有的企业要“找钱”,它们的创始人及核心团队,永远在路上,去见客户、供应商和投资人,因此他们需要既能满足移动办公需要,又能代表公司形象的产品,联想可以提供超便携的旗舰商务笔记本ThinkPad X1系列笔记本;由于初创期企业一般没有专职的IT人员,所以非常需要专业的IT售后保障,联想推出了IT管家服务,企业可以享受三年的联想原厂保修及上门服务,以及7*24全天候的远程在线支持;初创型企业都希望在设备采购方面轻资本投入,为此联想提供了灵活的设备租赁服务,无论是临时项目型需求,还是员工增减变化,客户可以随租随用,随用随还。

针对成长期企业,联想提供的解决方案是“协同即服务”,它包括了以PC为核心的多类型设备间协同、软件应用协同以及多设备运维服务。联想有丰富的产品线满足不同岗位的专业需求,如果客户是生产制造型企业,对大量产品设计和市场营销有爆发式需求,联想的ThinkBook15p和16p笔记本电脑可以帮企业出色地完成平面设计及视频创作。联想的移动工作站ThinkPad P系列,是三维建模渲染的不二之选;除PC之外,多设备间的协同也很重要,例如,为了让每一次会议都能高效有序,联想thinkplus智能会议解决方案通过将thinkplus联想大智慧屏、智能会议一体机与笔记本电脑的串联打通、协同配合,实现无缝连接的智能会议体验;联想还同更多的软件厂商协作,搭载市面上最普及、最大众化的通用软件,并在此基础上进行二次开发,实现深度融合、助力高效协作;成长期的企业团队规模在扩大,对于IT设备的依赖度提升,需要更快速解决IT问题,此时,联想的IT金牌管家服务是中小企业的得力帮手:4小时极速上门,并支持线下驻场,能够快速解决设备突发故障的需求,这项服务还可以实现真正的一站式多设备运维解决方案。

针对变革期企业,联想提供以场景化方案为核心的“方案即服务”,包括系统化的数字化咨询、智能基础设施、SaaS平台以及细分领域的智能化服务。联想可以提供IT规划咨询服务,根据用户的特殊需求,进行定制化的IT服务。一直以来,联想拥有业界领先的PC产品、服务器和存储设备。同时,联想将融合5G、大数据、云计算、AI、边缘计算等信息技术,聚焦在更广泛的行业基础架构和解决方案,加速中小企业数字化升级与转型的进程;智能基础设施方面,服务器和存储搭建起了企业数字化的数据基石,在性能基准测试和可靠性调查中,联想x86服务器可靠性达到99.999%。联想还拥有高性能、高稳定、分布式的存储解决方案,满足不同客户的数据存储需求。联想还能为广大中小企业提供量身定制的云方案,包含公有云、私有云和混合云;随着企业资产越来越多,资产管理变得很重要。联想为客户提供资产管理系统,它可以非常灵活地通过SaaS服务与本地部署,提升资产管理效率。联想还提供PC回收换新服务,帮助企业减少设备资产投入;智能化服务方面,联想为中小企业提供包含数据拯救、硬盘不回收、数据迁移在内的数据安全服务,让数据安全高枕无忧;客户体验方面,联想魔方智慧客服系统提供SaaS和本地部署两种灵活模式。对于日常办公管理等需求,联想还提供智慧通行方案,它包含了基于人脸识别技术的智能门禁以及智能访客系统,让企业的日常办公管理变得更智慧。

对于承担起中国经济基本盘的众多中小企业来说,数字化转型是一道摆在面前的必选题,如何进行数字化转型却是一门有学问的难题。

作为从中小企业成长起来的行业龙头,联想深谙中小企业数字化转型过程中的困境,并愿意将自身经验倾囊相授。在这之间,联想积极承担着社会责任,带动、支持和服务中小企业融入数字化应用场景和产业生态,让中小企业数字化转型摆脱“试点困境”,乘数字化之风扶摇而上。

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