慧点数码
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咨询服务

概述

慧点咨询服务的目的在于助于客户真正实现统筹兼顾,既能保护 IT 投资,又能实现实际的业务成果。咨询专家团队拥有深厚的IT产品专业知识和丰富的行业经验、通各种专业方法;可推动客户的业务顺利踏上信息管理之旅,并将关注重点放在如何帮助客户实现重要的业务成果,其中包括信息洞察和可用性、战略存储选项、混合环境、业务连续性、风险规避等。

当前,慧点基于多年的实践已总结了一套用于规划信息系统的IT基础架构的方法论,其中涉及包括网络、服务器存储、操作系统、数据库、虚拟化、运维管理平台等。目的在合理规划和安排各项信息化基础设施,使之形成良好的IT环境,让各种业务解决方案、应用系统和数据都能不受约束地在基础架构之上实现有效配合,以确保其能够快速、稳健的支撑业务需求,并且利用最先进的技术,从而帮助企业远离技术和业务迅速变化所带来的复杂性,以降低成本和规避风险。

服务内容

    基础架构咨询
    合理规划和安排IT基础设施,让各种业务解决方案、应用系统和数据实现有效配合,以确保基础架构稳健运行并支撑整个业务的需要。
    网络规划咨询
    网络架构规划和优化主要帮助客户解决新一代数据中心时代的高效、敏捷、易维护的网络需求,主要围绕新建、扩容或改造数据中心的咨询服务。
    业务容灾咨询
    容灾咨询和实施服务是覆盖信息系统灾难恢复全生命周期的咨询服务,主要助力客户建立并持续优化灾难恢复体系,保证业务的连续性和体系合规水平。
    云计算咨询
    主要为客户提供云计算的中短期规划与设计的咨询服务,立足客户实际业务需求,分析客户业务现状,结合行业发展趋势而制定的云计算规划与部署。

技术支持

概述

自 2010年起,为满足IT服务市场的需求,慧点数码开展面向厂商和集成商的多城市本地化IT技术支持服务。凭借多年积累的丰富经验,慧点数码建立了正规的、系统的服务体系,拥有了雄厚的技术基础,具备了可以为客户提供包括服务器存储、网络设备、安全产品、语音视讯等硬件产品和Microsoft、Redhat、WMware、Oracle数据库的安装、调试、故障处理、定期维护等服务的支持能力,成为综合型的IT系统集成应用服务提供商。

针对数据中心方面,慧点技术支持在服务器及存储方面,有多名HP解决方案工程师认证、技术专家认证APC、技术认证APP等专业认证的工程师,可以随时为客户解决各类技术问题。此外,慧点数码还建立了覆盖全国的签约服务工程师体系,涵盖31省市自治区,308个城市,签约工程师多达3500余人。公司以完善的ERP、CRM等信息系统为依托,通过系统化资源管理,基本上实现了为客户提供快速抵达现场的本地化的服务。

服务方式

    电话技术支持
    为保障客户一般性应用系统的正常运行和一般性日常维护的需要,而提供的每周5天每天9小时的售后支持服务,以电话支持为主:
    远程在线支持
    通过及时在线沟通工具或远程联通软件,及时受理和响应各种客户在线服务请求,如咨询、建议、投诉和故障排除等。
    现场上门支持
    指派专业工程师提供现场技术支持服务,如系统现场安装上线支持、系统巡检升级与优化、系统移植和迁移服务的
    常驻技术支持
    针对客户IT人员不足或不稳定、没有独立IT部门、非核心/可替代性比较强的,慧点可提供常驻现场维护服务,以保证系统正常运营。

系统集成

概述

慧点数码企业信息系统集成解决方案,既得力于慧点数码拥有业内最长的企业级产品线包括:网络、服务器、存储、超融合系统、 安全产品、基础软件等,为信息系统基础架构的搭建提供资源支撑,包同时确保对各种基础架构产品和前沿技术都有较深入的了解;雄厚的技术实力可以使得客户可以获得全面的技术体验,又结合了作为IT应用技术服务商的丰富咨询设计经验,旨在帮助企业级客户构建互联网时代的新一代信息系统基础架构。

作为业内有口碑的IT技术服务商,有最全面的基础架构设计实施能力,能切实以客户业务需求为中心,以业界优秀的产品 为基础提供中立的全方位解决方案。慧点团队具有10年的项目集成经验,以提供高质量的项目交付为基础,全面提升客户基础架构服务能力。

服务范围

    基础架构集成
    IT基础架构包括客户端设备、服务器、存储、网络、管理设备、 综合布线系统、桌面系统环境、存储系统、操作系统等,通过一系列应用部署,打造强健的IT系统架构,实现高效协作,有效支撑决策、实现多维度矩阵管控、实现无边界的信息应用
    数据中心主机系统
    慧点基于对客户的应用系统、操作系统、数据库及其他相关软件的理解,并对客户原有系统硬件、操作系统、数据库、中间件、其它第三方软件和应用系统进行综合分析,定位客户系统性能瓶颈,为客户设计一套完整、科学、富有效率的主机系统建设方案。
    网络通讯系统
    随着信息化技术的飞速发展,网络已成为政府、企业不可或缺的基础平台。慧点从成立以来一直致力于IT基础架构的建设,对网络规划、网络改造、网络安全、网络管理等技术方面有着丰富的经验及技术突破,能为用户提供业界最完善的网络系统建设解决方案。
    安全系统建设
    慧点数码网络建设部一直致力于网络安全系统的设计、实施和服务,凭借强大的技术实力,为客户提供安全系统集成服务、承接安全应用工程项目、开发通用安全产品等的全方位的安全系统建设,保证用户应用的安全性及稳定性。
    数据存储系统
    慧点数据存储解决方案旨在帮助用户在众多的存储品牌及产品中,选择合理快速和可靠的方式,以保证其高可用性和稳定性。经验丰富的慧点存储专家将与您的存储系统管理人员一起坚持开放的观念并避免用户被锁定某一厂家而受到具体品牌厂家的驱使。
    业务连续性/容灾
    慧点数码是经验丰富的容灾解决方案专家,也是开放式存储系统架构中集成商之一。业务持续性/容灾解决方案是针对需要远程灾难恢复的方式实现关键业务数据保护需求的用户而设计的,通过分析、设计、实施以及测试而进行容灾方案的集成服务与实施部署。
    虚拟化建设
    从桌面虚拟化、到数据中心服务器及存储虚拟化以及人工智能AI 深度学习所需的 GPU 虚拟化,慧点应用虚拟化可满足不同行业用不同业务阶段的业务需求,保障用户业务的稳定性和业务应用的新体验,应对数字时代业务动态发展和IT技术革新的应用需求。
    云基础架构服务
    指派专业工程师提供现场技术支持服务,如系统现场安装上线支持、系统巡检升级与优化、系统移植和迁移服务的

实施运维

微蜂服务

传统 IT 服务企业在业务拓展和延申的时候经常会面临:客户服务实施地点分散实施费用高被迫丢单丢客户的问题;也会碰到多地同时部署响应不及时导致客户满意度低的问题;也会遇到面对三四线城市难以实施阻碍其业务发展问题;另外对于一些初创性公司IT厂商或IDC服务商自建IT服务团队耗时长、短期难以覆盖全国等情况;慧点数码依据多年的IT技术支持与服务经验,推出全新的IT服务模式:共享型经济模式下的企业级IT服务的“滴滴打车” —— 微蜂服务

微蜂服务初创于2009年,主要提供基础网络、网络安全、服务器、存储设备、语音视频设备的安装调试、系统维护等服务。具有服务区域广、响应时间快的优势:
目前微蜂服务共计 4865 名工程师分布于全国 312 个地市,实现本地服务、快速响应

服务对象

    云服务商
    云服务商在帮助客户部署各地运中心时,面临异地跨区部署及操作时需要大量专业技术人员的帮助,微蜂服务可提供相应的支持!
    IT厂商
    对于传统或新建的IT厂商当其自有的部署与实施力量不足时,微蜂服务可很好的帮助此类厂商以为用户提供有力的技术保障!
    IT分销商
    对于企业级IT产品分销商来说,对于涉及更多产品品牌、产品类型则需要大量的售后与运维团队,有效与微蜂合作可大幅度降低成本。
    系统集成商
    针对客户IT人员不足或不稳定、没有独立IT部门、非核心/可替代性比较强的,微蜂服务可提供巡检、驻场等支持服务。

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